[Apple] 아이폰 앱스토어 환불 신청하는 방법

어느 날 출근길에 받은 뜬금없는 알림.

어떤 앱에서 자동 결제가 승인되었다고 제 통장에서 돈을 빼갔네요.

 

알고 보니 365일짜리 체험판 어플을 설치한 적이 있는데 까먹고 있다가, 체험 기간이 끝나자마자 바로 자동 결제로 빠져나간 거였습니다.

제 불찰이긴 하나, 의도한 게 아니니 바로 결제 취소 신청하고 환불 받았습니다.

 

이렇게 어처구니 없는 이유로 앱스토어 환불을 찾으시는 분들,

금전적인 문제라 초조하고 진정이 안 되는 상황이겠지만 아래 단계대로 차분하게 따라오시면, 환불 신청 후 3~4일 이내로 결제된 금액이 고스란히 카카오페이에 들어옵니다.

 

천천히 따라해주세요.

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앱스토어 결제 환불 신청

1. 앱스토어 실행 > 내 계정

먼저 앱스토어 어플을 실행하고, 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 누릅니다.

그럼 2번째 사진처럼 화면이 바뀝니다.

여기서 이름과 Apple 계정이 보이는 맨 위 메뉴를 누릅니다.

 

2. 계정 설정 > 구입 내역

계정 설정 메뉴에서 '구입 내역' 이라는 메뉴로 들어갑니다.

구입 내역에서 환불할 어플을 누릅니다.

 

 

3. 주문 세부 사항 > 문제 신고

그럼 해당 어플 결제에 대한 세부적인 정보가 나타납니다.

하단의 '문제 신고를 누릅니다.

그럼 Safari 같은 브라우저가 실행되면서 애플 웹 페이지로 자동으로 들어가집니다.

환불을 위해 Safari에서 애플 ID로 로그인해주세요.

 

 

4. 환불 요청 > 요청상태 확인 

그럼 어떤 문제를 신고할 것인지 여러가지 항목이 나옵니다.

여기서 '환불 요청'을 선택해주시고 환불하려는 이유를 선택해주세요.

저는 사실대로 '이 항목을 구입하려던 것이 아님'을 선택하고 제출했습니다.

 

제출이 완료되고 '요청 상태 확인' 을 눌러보시면,

아래 2번째 사진대로 환불 요청 건에 대한 현재 상태를 확인할 수 있습니다.

 

 

5. 환불 기다리기

이제 일상으로 돌아와 환불되기를 기다리기만 하면 됩니다.

결제 취소가 승인되었다는 카카오톡 알림은 아마 2~3시간 내로 바로 받을 수 있을 겁니다.

 

실제로 환불된 금액을 받기까지는 늦어도 영업일기준 3~4일 이내로 처리되므로, 안심하고 기다려주시면 됩니다.